Quando combini il CRM (Customer Relationship Management) con l’automazione del marketing, ottieni più di un nuovo sistema. Crei un potente strumento di marketing e vendita in grado di migliorare la qualità della tua generazione di lead, rendere più efficiente il passaggio dal mercato alle vendite, automatizzare le campagne di marketing e fare molto di più. I marketer godranno di una migliore responsabilità di marketing e troveranno più facile vedere il ROI. Diamo un’occhiata a 3 vantaggi della combinazione di CRM e software di marketing.

1 Puoi automatizzare la qualificazione dei lead

Uno dei maggiori problemi tra i team di vendita e marketing è che la qualità dei lead è scarsa. La raccolta di dati utilizzando un sistema di automazione del marketing consente ai professionisti del marketing di vagliare e valutare i propri lead.

Ciò significa che i lead più qualificati vanno direttamente alle vendite. I lead che raggiungono una soglia di punteggio e un detto grado specifico vengono assegnati automaticamente al personale di vendita. Questo riduce davvero la quantità di elaborazione manuale che deve avvenire. Le assegnazioni dei lead sono più efficaci ed efficienti.

2 Migliora la qualità del monitoraggio delle entrate

Quando il tuo CRM e il tuo sistema di automazione del marketing sono integrati, il reporting del ROI sulle campagne è molto più semplice. La sincronizzazione bidirezionale significa che le campagne che crei nella tua piattaforma di automazione del marketing vengono mappate direttamente al tuo software CRM.

Ciò consente di ricollegare le trattative concluse alla campagna in cui si sono verificate. Il reporting di tipo “closed leap” aumenta la qualità dei rapporti e consente di misurare accuratamente il ROI e le entrate previste, monitorare le spese di marketing e attribuire le entrate a una specifica campagna di marketing.

3 Consente di visualizzare messaggi più mirati

La maggior parte degli acquirenti desidera ricevere contenuti mirati diversi in ogni stato della ricerca. In effetti, uno studio recente ha affermato che il 77% lo desidera (Studio sulla generazione della domanda di Pardot del 2013). Queste informazioni comportamentali raccolte dallo strumento di automazione del marketing possono essere utilizzate per inviare un messaggio mirato ai tuoi potenziali clienti.

Queste email possono essere molto personalizzate e possono attirare l’interesse del potenziale cliente nelle varie fasi del ciclo di acquisto. La creazione di una comunicazione e-mail individuale basata su criteri aumenterà la pertinenza delle tue e-mail e renderà felici i clienti.

Ci sono molti altri vantaggi nell’incorporare il CRM con l’automazione del marketing, ma questi tre punti chiave dovrebbero essere sufficienti per attirare la tua attenzione. Gran parte del marketing di oggi viene svolto tramite e-mail e social media (quindi immagini e video), nonché un sito Web aziendale. La combinazione di questi due strumenti può aumentare l’efficacia delle tue campagne di marketing.